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Fragen zur Ticketbuchung

Was muss ich tun, wenn ich ins Schwimmbad möchte?

Der Badetag ist in mehrere Zeitfenster unterteilt. Jedes Zeitfenster ist einzeln online buchbar. Dafür steht ein festes Kontingent an Tickets zur Verfügung. Um Infektionsketten nachzuverfolgen, greifen wir auf die personenbezogenen Daten der Ticketreservierung zurück. Wenn Sie Ihr Ticket online gebucht haben, bringen Sie Ihren QR-Code, den Sie durch die Buchung erhalten, unbedingt mit ins Bad.  
 
Nach Ende jedes Zeitfensters müssen alle Gäste das Bad verlassen, damit wir umfassende Reinigungsmaßnahmen durchführen können.  

Ist eine Bezahlung vor Ort möglich?

Nein, in unserem neuen Buchungsportal ist die Reservierung einer Schwimmzeit ohne eine Buchung nicht möglich. Zurzeit bieten wir als Zahlungsart Paypal, giropay und MasterCard/Visa an. Das Lastschriftverfahren setzen wir in diesem Jahr nicht mehr ein, da dies in Vergangenheit zu vermehrten Missbrauch geführt hat. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Ende des Monats die Möglichkeit besteht, weitere Lockungen für unsere Badegäste durchzuführen.

Grundsätzlich ist giropay für nahezu alle Online-Banking-Konten in Deutschland nutzbar. Der Kundenservice gibt Ihnen Auskunft, ob auch Sie mit Ihrer Bank oder Sparkasse mit giropay bezahlen können. Sie erreichen giropay telefonisch unter 069 24 75 38 2211.

Wo kaufe ich mein Ticket?

Das Ticket ist im Voraus online zu buchen. Eine Schwimmzeitreservierung ohne Online-Bezahlung ist nicht möglich.  

Kann ich ein gebuchtes Online-Ticket umbuchen?

Ja, wenn Sie im Onlineportal registriert sind, können Sie ihr Ticket auf eine andere Badezeit umbuchen. Eine Stornierung ist gem. den AGB nicht möglich.

Warum muss ich auch für Kleinkinder (1 Kind unter 6 Jahren), Babys und Begleitpersonen ein "kostenloses" Ticket buchen?

Wir sind verpflichtet, alle Personen im Bad zu registrieren. Bitte beachten Sie, dass nur ein Kind unter 6 Jahren in Begleitung von einem Erwachsenen freien Eintritt hat. Jedes weitere Kind ohne Begleitperson ist auch unter 6 Jahren kostenpflichtig.

Gilt meine Bonuskarte?

Nein, die Bonuskarten können vorläufig noch nicht genutzt werden, bis dahin haben wir für Sie die Online-Preise um 20 % reduziert. 

Gibt es Vergünstigungen?

Kinder bis einschl. 15 Jahre sowie Schüler, Studenten, Auszubildende, Schwerbehinderte und Bezieher von Leistungen nach dem SGB II, SGB III, SGB XII und dem AsylblG (eine entsprechende Bescheinigung ist erforderlich) erhalten einen Rabatt. In Begleitung eines Erwachsenen hat ein Kind unter 6 Jahren freien Eintritt. Ebenso hat eine Begleitperson für einen Schwerbehinderten (im Ausweis schriftlich vermerkt) freien Eintritt. Auch „kostenlose“ Personen müssen zwingend angemeldet werden, indem sie im Ticketshop eine kostenfreie Eintrittskarte lösen.

Allgemeine Fragen

Welche Hygienemaßnahmen gibt es?

Die gesamten Anlagen werden mehrmals täglich gründlich gereinigt und desinfiziert. Dafür müssen die Bäder zwischen den Zeitslots immer kurz geschlossen werden.

In den Schwimmbecken ist nur eine begrenzte Anzahl an Personen zugelassen.

Was ist in den Bädern nicht geöffnet?

Die Sauna, die Großwasserrutschen, die Wasserattraktionen und der Sprungturm im Innenbereich des Auebades sind nicht geöffnet.

Kann das Corona-Virus über das gechlorte Wasser übertragen werden?

Vom Wasser selbst geht eine geringere Infektionsgefahr aus als vom direkten Kontakt von Mensch zu Mensch – das ist die einhellige Meinung von Wissenschaftlern. Das Wasser in den Schwimmbädern wird darüber hinaus ständig aufbereitet, d. h. gechlort, gefiltert und gereinigt, sodass Bakterien und Viren keine Chance haben.

Fragen zu den Öffnungszeiten

Wo finde ich die aktuellen Öffnungszeiten?

Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.kassel-baeder.de/preise/oeffnungszeiten/

Warum haben die Bäder in Zeitintervallen geöffnet?

Um dem Hygienekonzept und Ihrem Schutz gerecht zu werden, greifen wir auf eine Intervallsystematik zurück: Nach jedem Zeitfenster müssen die Gäste das Bad verlassen, damit wir die Duschen, Bänke, Türklinken, Schränke, Umkleiden etc. reinigen und desinfizieren können.

Warum haben die Bäder in Zeitintervallen geöffnet?

Um dem Hygienekonzept und Ihrem Schutz gerecht zu werden, greifen wir auf eine Intervallsystematik zurück: Nach jedem Zeitfenster müssen die Gäste das Bad verlassen, damit wir die Duschen, Bänke, Türklinken, Schränke, Umkleiden etc. reinigen und desinfizieren können.

Kann ich mehrmals am Tag ins Bad kommen?

Sie können auch mehrere Tickets für unterschiedliche Zeitfenster an einem Tag kaufen. Aufgrund der Reinigungszeiten müssen Sie das Bad zwischen den Zeitfenstern jedoch immer wieder verlassen.

Fragen zur Ausstattung

Können Familien- und Sammelumkleiden genutzt werden?

Nein, hier könnte es vermehrtes Besucheraufkommen geben und die Mindestabstände können dann nicht mehr garantiert werden.

Sind die Sprunganlagen und Rutschen geöffnet?

Freibad Harleshausen und Freibad Wilhelmshöhe: Wenn die Mindestabstände auf den Rutschen eingehalten werden können, werden die Rutschen in Absprache mit der Schwimmaufsicht geöffnet.

Auebad Halle: Die Sprunganlage 1er und 3er und die Großwasserrutschen im Auebad sind geschlossen. Die Kleinkinderrutschen sind geöffnet.

Auebad Freibad: Der Sprungturm kann in Absprache mit der Schwimmaufsicht geöffnet werden.

Kann mein Kind auf dem Spielplatz und im Planschbecken spielen?

Die Planschbecken und die Spielplätze sind geöffnet. Wir bitten die Eltern aber, darauf zu achten, dass auch hier ein Mindestabstand eingehalten wird.

Ist die Gastronomie geöffnet?

Über eine Öffnung der Gastronomie entscheiden die Pächter.

Ist das Föhnen in den Bädern erlaubt?

Ja, das Föhnen ist bei Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes, Einhalten des Sicherheitsabstandes sowie Desinfizierung des Haartrockners vor der Benutzung mit dem Desinfektionstuch möglich.

Fragen zum Verhalten im Bad

Wann muss ich im Bad eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen und wann nicht?

Grundsätzlich bitten wir Sie ab Betreten des Bades eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen. Auf dem direkten Weg zum Wasser benötigen Sie jedoch keine Maske und im Wasser ist das Tragen zu Ihrer eigenen Sicherheit untersagt.

Gibt es Abstandsregelungen?

Ja, bitte halten Sie zu fremden Personen einen Mindestabstand von 1,5 Metern.

Darf ich ins Wasser, wann und so lange ich möchte?

Wir haben keine festen Zeitregelungen für den Aufenthalt im Wasser. Allerdings müssen wir die Anzahl der Personen, die sich zeitgleich in den Becken aufhalten, begrenzen. Daher appellieren wir an die Fairness, damit auch andere Badbesucher ausreichend Möglichkeiten haben, die Becken zu nutzen.

Auch im Wasser gilt die Abstandsregelung von 1,5 Metern

Wo kann ich mich umziehen?

Es sind in allen Bädern Umkleidekabinen vorhanden. Allerdings haben wir die Anzahl der Kabinen reduziert. Die Sammelumkleiden und Wärmeräume sind geschlossen.

In den Hallenbädern ist das Umkleiden in den Kabinen möglich, jedoch sind entsprechende Markierungen für nutzbare Kabinen angebracht.

Kann ich mich duschen?

In den Hallenbädern sind die technischen Voraussetzungen für eine gute Belüftung gewährleistet, sodass hier das Duschen möglich ist. Jedoch steht nur jede zweite Dusche zur Verfügung.

Kann ich das WC benutzen?

Ja, die Toiletten sind geöffnet – allerdings ist auch hier die Anzahl reduziert.